''أكسا'' الجزائر تدخل التكنولوجيات الحديثة في عالم التأمين
إمكانية تقديم تصريح مبدئي بالحادث من الهاتف النقال

كشف مدير التسويق لمؤسسة التأمين ''أكسا'' للتأمينات، مهدي تيريبورت، عن إطلاق المؤسسة لخدمة جديدة في السوق الجزائري، تتمثل في منح المؤمنين تطبيقا على هاتفهم النقال من نوع ''سمارتفون''، يسمح لهم بإرسال تصريح مبدئي بالحادث والحصول على موعد مع الخبير للتمكن من الحصول على التعويض.
وأشار المسؤول التجاري لـ''أكسا'' للتأمينات، إلى أن المؤسسة وضعت إستراتيجية لتحسين الخدمة والتواصل مع زبائنها وهي الإستراتيجية التي أطلقت عليها اسم ''مداخل متعددة والرقمنة''، حيث تمنح للزبون إمكانية الاتصال بوكالة التأمين عبر عدة طرق كالتنقل إلى الوكالة  أو الهاتف أو الأنترنت. وأشار ذات المسؤول، خلال الندوة الصحفية التي نشطها، أمس، بمقر المؤسسة في العاصمة، إلى أنه سيتم، قريبا، إطلاق خدمة جديدة تمنح للزبون إمكانية إرسال التصريح المبدئي للحادث من هاتفه النقال، ومباشرة بعد وصول الرسالة يتلقى اتصالا هاتفيا يؤكد له وصول الرسالة ويمنحه موعدا لنقل السيارة للخبير والحصول على صك التعويض في نفس اليوم الذي يتنقل فيه إلى وكالته. وتتمثل هذه الخدمة، حسب المدير التجاري، في تطبيق تمنحه المؤسسة مجانيا عبر موقعها على شبكة الأنترنت، يقوم الزبون بتنزيله على هاتفه النقال، شريطة أن يكون من نوع ''سمارتفون'' أي ''أي فون'' أو هاتف يعمل بنظام أندروييد. وسيمنحه هذا التطبيق عدة خيارات، كالاتصال بمصالح الأمن أو المستشفيات وكذا مصالح الإسعـاف، بالإضافة إلى عناوين مختلف وكالات ''أكسا'' في الجزائر.
لكن أهم خيار في هذا التطبيق هو، حسب مهدي تيريبورت، منح الزبون إمكانية ملء تصريح بالحادث وحتى إضافة صور إليه وإرساله مباشرة من هاتفه النقال نحو البريد الإلكتروني لـ''أكسا''، ليتلقى بعدها مكالمة هاتفية لتأكيد وصول رسالته وطلب بعض المعلومات الإضافية، ومن ثم منحه موعدا مع الخبير، للقيام بالمعاينة وتسلم الصك في نفـس اليوم. ويتلقـى المؤمن المكالمة، خلال أيام الأسبوع ومن الساعة الثامنة صباحا إلى الرابعة مساء، ''حيث يمكن أن يرسل التصريح ليلا وبالتالي لن يتلقى الرد إلا في اليوم الموالي''.
من جهة أخرى، تطرق ذات المسؤول لبعض نقاط حصيلة عمل ''أكسا''، منذ دخولها السوق الجزائري منذ حوالي سنة، حيث بلغ عدد الوكالات التي فتحتها إلى 25 وكالة موزعة عبر عدة مناطق من الوطن، مع التركيز على العاصمة، مشيرا إلى أنه سيتم فتح وكالات إضافية في كل من وهران وسطيف وتيزي وزو ووكالة جديدة في بجاية ومناطق أخرى.
وأكد ذات المتحدث أن الخدمة الجديدة التي أطلقتها المؤسسة، منذ أشهر، والتي تمنح للزبائن إمكانية الحصول على صك التعويض في نفس يوم خضوع السيارة للخبرة سمحت لـ70 بالمائة من الزبائن، بالاستفادة من الصك في نفس اليوم، مشيرا إلى أن 30 بالمائة الباقية لم تسوّ وضعيتها بسبب الزبائن الذين يرفضون الانتظار أو لا يمكنهم التنقل.

عدد القراءات : 3593 | عدد قراءات اليوم : 1
أنشر على
 
 
1 - assuré
ALGERIE
2012-12-06م على 7:03
ça ne pourra jamais arriver en Algerie et surtout si les employeurs de cette société sont des Algriens