Hausse des plaintes pour retards de livraison de voitures

Les plaintes et signalements de citoyens augmentent en raison du retard de certains intermédiaires dans la livraison des voitures au-delà des délais convenus.

À ce sujet, l’Organisation algérienne de protection du consommateur a précisé dans un communiqué publié aujourd’hui, dimanche, que ces pratiques constituent une violation des obligations contractuelles, causant des pertes matérielles et des préjudices pour plusieurs consommateurs.

L’organisation a également signalé que certains opérateurs ont recours à des méthodes jugées non professionnelles, telles que l’ignorance des demandes des clients, le non-réponse à leurs préoccupations, et l’évasion de leurs responsabilités.

Dans ce contexte, l’organisation a tenu à tenir les intermédiaires concernés responsables sur le plan légal et moral pour ces abus, en les appelant à répondre aux communications des clients et à fournir des informations précises sur le statut de leurs commandes.

Elle a également demandé une régularisation immédiate des situations des clients lésés, en respectant les délais contractuels et en assumant les coûts supplémentaires en cas de manquement avéré.

Enfin, l’organisation a mis en garde contre la poursuite de ces pratiques, précisant qu’elle pourrait recourir à des procédures légales pour protéger les droits des consommateurs, tout en assurant un suivi étroit de ce dossier.