تصاعد شكاوى تأخر تسليم السيارات

تتزايد شكاوى وتبليغات من المواطنين، بسبب تأخر بعض الوسطاء في تسليم السيارات خارج الآجال المتفق عليها.

وفي هذا الشأن، أوضحت المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك، في بيان لها اليوم الأحد، أن هذه الممارسات تُعد خرقًا للالتزامات التعاقدية، وتسببت في تسجيل خسائر مادية وأضرار لدى عدد من المستهلكين.

كما أشارت المنظمة إلى لجوء بعض المتعاملين إلى أساليب وصفتها بغير المهنية، من بينها تجاهل استفسارات الزبائن وعدم الرد على انشغالاتهم، إضافة إلى التهرب من تحمل المسؤولية.

وفي هذا السياق، حمّلت المنظمة الوسطاء المعنيين المسؤولية القانونية والأخلاقية عن هذه التجاوزات، مطالبة إياهم بضرورة الرد على اتصالات الزبائن وتقديم توضيحات دقيقة حول وضعية طلباتهم.

كما دعت إلى التسوية الفورية لوضعيات الزبائن المتضررين، مع احترام الآجال التعاقدية، وتحمّل التكاليف الإضافية في حال ثبوت التقصير.

وحذّرت المنظمة من استمرار هذه الممارسات، مؤكدة إمكانية اللجوء إلى الإجراءات القانونية لحماية حقوق المستهلكين، مع مواصلة متابعة هذا الملف عن كثب.