أكثر من مليون عريضة منذ إنشاء هيئة وسيط الجمهورية

أكد وسيط الجمهورية محمد حطاب، أنه منذ إنشاء هيئة وسيط الجمهورية، تم استقبال 1.376.365 شكوى وعريضة عبر مختلف المنصات والقنوات المخصصة لذلك، فيما بلغ عددها، خلال السداسي الأول من سنة 2026، ما لا يقل عن 13.649 عريضة، تم التكفل بها من خلال مراسلة القطاعات المعنية، والتوصل إلى حلول إيجابية لأكثر من 6 آلاف منها.

وأضاف محمد حطاب، خلال استضافته اليوم، في برنامج "فوروم الأولى" للقناة الإذاعية الأولى، أن تحليل هذه العرائض، حسبه، سمح بالتعرف بدقة على أغلب انشغالات المواطنين، في مختلف القطاعات والولايات، ما ساهم في إيجاد حلول لها من خلال تقديم اقتراحات ملموسة ومرافقة المواطن إلى غاية استرداد حقه أو تسوية مشكلته في إطار ما يسمح به القانون وصلاحيات وسيط الجمهورية.

وتسهر هيئة وسيط الجمهورية، على متابعة تنفيذ تعليمات رئيس الجمهورية، فيما يخص تحسين الخدمة العمومية وجودتها، وتوطيد جسور الثقة بين المواطن والإدارة، والسعي إلى تكريس إدارة عصرية ذكية قائمة على حسن استقبال المواطنين، والمعاملة اللائقة، والسرعة والشفافية في معالجة انشغالاتهم وشكاواهم والرد عليها.

وأضاف محمد حطاب، أنه تم تدعيم مهام وسيط الجمهورية، بالرقمنة والخرجات الميدانية، قصد الاحتكاك أكثر بالمواطنين، ومعاينة أوضاع التنمية بعين المكان، وتسهيل مرافقة المواطن والرد على انشغالاته.

وأفاد ضيف فوروم الأولى أنه، ومن خلال الخرجات الميدانية التي قامت بها الهيئة مؤخراً إلى إن قزام وعدة مناطق جنوبية أخرى، تسعى الهيئة، بالدرجة الأولى، إلى ضمان أن تكون الخدمة العمومية المقدمة للمواطن، في هذه المناطق مماثلة لتلك المقدمة في مناطق الشمال، خاصة من حيث الجودة.

من جانب آخر، اعتبر محمد حطاب، أن قرار رئيس الجمهورية عبد المجيد تبون، بإعادة تفعيل سجل الشكاوى، الذي أصبح وسيلة فعالة موحدة على مستوى جميع الإدارات والمؤسسات والهيئات، يفرض على كل مسؤول الرد على الانشغال في الخانة المخصصة لذلك، كما أن رقمنة هذا السجل، حسبه، تتيح للمواطن إيصال انشغاله إلى السلطات المحلية والمركزية دون عناء التنقل.

وأكد حطاب أن الدولة الجزائرية، وعلى رأسها رئيس الجمهورية، تولي أهمية بالغة للإدارة العصرية والرقمنة، ويتجلى ذلك في إدراج البوابة الوطنية للخدمات الرقمية، ضمن جدول أعمال مجلس الوزراء المنعقد أمس الأحد، وهو ما سيسمح أيضا، يقول، لهيئة وسيط الجمهورية، بتسهيل التكفل بانشغالات ومشاكل المواطنين بسرعة وشفافية وإنصاف.

خيرة لعروسي