"حسن الاستقبال أحد حقوق المواطن"

يرى رئيس جمعية حماية المستهلك، مصطفى زبدي، أن سوء الاستقبال أضحى هاجسا يؤرق المواطنين خاصة على مستوى البلديات والإدارات العمومية والبنوك ومؤسسات التأمين الحكومية، مرجعا السبب إلى غياب تكوين الأشخاص الذين توكل إليهم مهام استقبال المواطنين قبل توظيفهم.ويعتبر المتحدث أن الاستقبال الجيد والمعاملة الحسنة للمواطنين تندرج ضمن الحقوق، خاصة إذا تعلق الأمر بالخدمات العمومية، مشيرا إلى أن المؤسسات التابعة للدولة تشهد هذه الحوادث باستمرار، لأن بعض أعوان الأمن للأسف لا يهمهم إرضاء المواطن، ويعتقدون أنه لا يخسر شيئا، سواء تصرف بمرونة مع المواطن أو كان متصلبا معه، غير مدرك بأن صورة المؤسسة تتجسد في نوعية الت...